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Identidad del titular del web site

La página web www.solocamboya.es (desde ahora ‘web site’) es una web dirigida por la marca Solo Camboya, propiedad del tour operador Latitude for Travel, registrado en el Reino de Camboya con licencia número 063/18.

Introducción

El acceso a este web site se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte del Usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente documento. Toda persona que acceda o utilice esta web tendrá la consideración de Usuario. La condición de Usuario implica la aceptación de forma expresa, plena y sin reservas, de estas Condiciones Generales.

Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de uso deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Latitude for Travel podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos.

El Usuario se obliga a utilizar la Web o los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos lícitos comprometiéndose a no dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios, ni impedir un normal disfrute del Web por otros Usuarios.

Usuarios

El Usuario garantiza que las actividades que desarrolle en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de Latitude for Travel o de cualquiera de las sociedades integrantes del Grupo, para otros Usuarios de la web o terceros.

Asimismo, el Usuario se compromete expresamente a no destruir, alterar, inutilizar o, de cualquier otra forma, dañar los datos, programas o documentos electrónicos y demás que se encuentren en la presente Web.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito, de los contenidos y servicios (como por ejemplo el foros de discusión ) que Latitude for Travel ofrece a través de sus website y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Latitude for Travel de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

En cualquier caso, Latitude for Travel no será responsable ni indemnizará de los daños que se deriven, ya sea por las opiniones vertidas por los Usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

Derechos y obligaciones del prestador de los servicios

Como proveedor del servicio, Latitude for Travel se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por el website, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario, así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios, Latitude for Travel. tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad de el web site, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así lo permitan.

El uso que los usuarios puedan realizar de los servicios y/o datos y/o información suministrada a los mismos a través de la presente WEB se realizará por cuenta y riesgo del usuario. Latitude for Travel no garantiza, directa o indirectamente, la información o los servicios ofrecidos, salvo aquellas garantías que en virtud de las leyes aplicables deban ser otorgadas o que queden explícitamente descritas en un acuerdo entre esta sociedad y el usuario. Latitude for Travel no garantiza el contenido suministrado, en nustro web site y/o foro, en su caso, por terceras personas, ni garantiza la veracidad, fiabilidad, precisión, oportunidad o conveniencia de la información suministrada para el destino que los usuarios o cualquier otra persona hagan de la misma.

Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del sitio web y sus servicios

Latitude for Travel no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal, la correcta visualización, o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, que ocurriesen a pesar de estar adoptando constantemente, todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Propiedad intelectual e industrial

LATITUDE FOR TRAVEL es titular de todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de sus páginas web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LATITUDE FOR TRAVEL Podrá visualizar los elementos de las diferentes websites e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado, quedando, por tanto, terminantemente prohibida la transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, así como su modificación, alteración o descompilación. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de LATITUDE FOR TRAVEL

Vínculos o enlaces hipertextuales

En el supuesto de que la presente página WEB pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios WEB no gestionados por LATITUDE FOR TRAVEL , esta sociedad manifiesta que no ejerce control alguno sobre dichos portales o sitios WEB, ni es responsable del contenido de los mismos. Los links que esta WEB pudiera contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde los mismos. En todo caso, LATITUDE FOR TRAVEL se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por dichos terceros frente a cualesquiera reclamaciones de cualquier naturaleza y demandas que pudieran interponerse en relación con los mismos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales de uso y navegación, así como cualquier relación entre el usuario y LATITUDE FOR TRAVEL se regirán por la legislación del Reino de Camboya. Para la resolucion de cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de las presentes Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y LATITUDE FOR TRAVEL ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Phnom Penh.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Los usuarios, mediante la marcación de la casilla, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales sean tratados por parte del prestador para realizar las siguientes finalidades:

1.Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, comunidades sociales o cualesquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicación comercial. Dichas comunicaciones comerciales serán relacionadas sobre producto o servicios ofrecidos Latitude for Travel. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. En todo caso las comunicaciones comerciales serán realizadas por parte del prestador y serán de productos y servicios relacionados con el sector del prestador.

2.Realizar estudios estadísticos.

3.Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de la compañía.

4.Enviar el boletín de noticias de la empresa con novedades o nuevas ofertas.

El prestador informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceras compañías, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los titulares.

Todos los datos solicitados por Latitude for Travel son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, Latitude for Travelno garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

Latitude for Travel garantiza en todo caso al usuario el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Por ello, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) podrá ejercer sus derechos remitiendo una solicitud expresa, junto a una copia de su DNI, a través de los siguientes medios:

1.E-Mail: latitud4travel@gmail.com

Del mismo modo, el usuario podrá darse de baja de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados haciendo clic en el apartado darse de baja de todos los correos electrónicos remitidos por parte de Latitude for Travel.

Del mismo modo, Latitude for Travel ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

USO DE COOKIES Y DEL FICHERO DE ACTIVIDAD

Latitude for Travel por su propia cuenta o la de un tercero contratado para la prestación de servicios de medición, pueden utilizar cookies cuando un usuario navega por el sitio web para ofrecerle una mejor experiencia. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación.

Las cookies utilizadas por el sitio web se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de las cookies resulta posible que el servidor donde se encuentra la web, reconozca el navegador web utilizado por el usuario con la finalidad de que la navegación sea más sencilla, permitiendo, por ejemplo, el acceso a los usuarios que se hayan registrado previamente, acceder a las áreas, servicios, promociones o concursos reservados exclusivamente a ellos sin tener que registrarse en cada visita. Se utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado de la recepción de cookies y para impedir su instalación en su equipo. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

DIRECCIONES IP

Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

  1. Regulación jurídica aplicable.La relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo que dispone la Reglamentación camboyana.Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Phnom Penh para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje y de estas condiciones generales, y renuncian al foro propio en caso que sea diferente.
  1. Inscripción al viaje.El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exige que el cliente haya satisfecho un depósito del 20% del total del precio del viaje, el importe restante se habrá de abonar con mínimo 15 días de antelación al inicio del viaje.En el caso de que la fecha de contratación sea inferior a 15 días antes de la salida del viaje, el CLIENTE deberá de pagar el 100% de viaje en el acto.
  1. Modificación del viaje por parte del organizador.Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial. En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible).
  2. Desistimiento por parte del cliente. Si el cliente desiste del viaje, después de la formalización, al menos, del depósito exigido para considerar firme la reserva, habrá de indemnizar a la agencia de viaje con el abono de los gastos de gestión ocasionados a la AGENCIA cuya cuantía es de 50 euros. Y una penalización consistente en el 20% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 30y los 15días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, en el 45% si se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje,  y en el 100% si se produce con menos de 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje.
  3. Precio del viaje.El precio del viaje expresado en la página web o dossier de viaje incluye los impuestos cuando son aplicable y se entiende vigente durante la temporada que se indique. El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de la salida en el caso que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el precio del carburante), en las tasas o impuestos referentes a determinados servicios y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Ante la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o del contracto (si éste se ha formalizado).
  4. Establecimientos de alojamiento.El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las características propias del establecimiento quedarán expresadas en el contrato.
  5. Documentación. El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el pasaporte y visa de Camboya en vigor.
  6. Cesión de la reserva. El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje
  7. Responsabilidad.El cliente queda obligado a comunicar a la agencia organizadora, tan pronto como sea posible y por escrito, cualquier incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ. En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración del itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas de los proveedores en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta ha de ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la AGENCIA.

Al realizar el pago parcial o completo del viaje, este contrato quedara aceptado por el cliente.

 

VUELOS

La AGENCIA no proporciona los vuelos internacionales, todo cliente tiene la obligación de contratar su propio seguro de viaje.

Si el CLIENTE tiene algún problema con la compra de los vuelos, lo puede comunicar a la AGENCIA, la cual le proporcionará asistencia para realizar dicho trámite.

El precio del viaje indicado en la página web o dossier de viaje, no incluye los vuelos internacionales o nacionales no mencionados.

 

SEGURO DE VIAJE

 

La AGENCIA no proporciona ningún seguro de viaje, todo cliente tiene la obligación de contratar su propio seguro de viaje.

Si el CLIENTE tiene algún problema con la contratación del seguro de viaje, lo puede comunicar a la AGENCIA, la cual le proporcionará asistencia para realizar dicho trámite.

El precio del viaje indicado en la página web o dossier de viaje, no incluye seguro de viaje.

 

VISADO

 

La AGENCIA no proporciona el visado al CLIENTE. El CLIENTE tiene la obligación de adquirir su propio visado para poder entrar en Camboya.

El CLIENTE puede hacer la aplicación para la obtención de su visado de los dos siguientes modos:

1 – En la página web oficial del gobierno de Camboya https://www.evisa.gov.kh/

2 – Aplicación ON-ARRIVAL, a la llegada a cualquier aeropuerto internacional de Camboya, o en cualquier frontera terrestre que disponga de este servicio.

Si el CLIENTE tiene algún problema con la contratación del visado, lo puede comunicar a la AGENCIA, la cual le proporcionará asistencia para realizar dicho trámite.

El precio del viaje indicado en la página web o dossier de viaje, no incluye el visado.

 

Al realizar el pago parcial o completo del viaje, este contrato quedara aceptado por el cliente.